Часті питання

Коротко про те, що питають найчастіше: що почує людина на тому кінці, де межі асистента і скільки це коштує.

Що чує людина, якій дзвонять?

Перша фраза кожного дзвінка каже дві речі: що говорить ШІ-асистент і від чийого імені він телефонує. Далі — звичайна розмова місцевою мовою: асистент пояснює справу, слухає, уточнює й доводить її до результату.

Асистент справді каже, що він не людина?

Завжди. Це вимога закону в Європейському Союзі, і ми не робимо з неї винятків — ані на прохання, ані «щоб швидше домовились». Якщо співрозмовник перепитує, асистент підтверджує це вдруге.

Якою мовою він говорить?

Мовою того, кому дзвонять. Ви пишете доручення своєю — асистент домовляється іспанською, німецькою, англійською, — а підсумок приносить назад вашою. Розшифровку розмови ви теж бачите обома: дослівну й перекладену.

Що асистент не зробить ніколи?

Не погодиться на оплату, не підпише договір, не залишить передоплату й не змінить ваш наявний запис на щось інше — навіть якщо на тому кінці наполягатимуть. Не назве ваших даних понад те, що ви дозволили: повне ім'я й номер телефону — окремі перемикачі в застосунку. Вимкнене асистент вважає не забороненим, а відсутнім, тому й не вигадує заміну.

Коли для справи потрібне рішення, якого він не має права ухвалити, асистент не вигадує його: він зупиняє доручення й питає вас.

Чи можу я скасувати дзвінок?

Доки він не почався — так, свайпом по доручення в застосунку. Розмову, яка вже йде, ми не обриваємо: слухавку взяла жива людина, і кинути її посеред фрази гірше, ніж договорити. Асистент завершить розмову сам і нічого не пообіцяє від вашого імені.

Що буде з розмовою?

Ви отримуєте розшифровку — текст того, що було сказано, — і бачите її в картці дзвінка. Вона потрібна не для архіву: коли асистент пише «пообіцяли знижку до кінця місяця», поруч стоїть дослівна цитата, і це перетворює переказ на доказ.

Аудіо ми не зберігаємо. Голос обробляється на льоту, щоб стати текстом, і зникає разом із дзвінком — записувати розмову людини, яка нам нічого не підписувала, ми не хочемо. Видалення акаунта стирає розшифровки разом із усім іншим.

Скільки це коштує?

Одиниця — хвилина розмови, і рахується фактична тривалість, а не округлена вгору: дванадцять дзвінків по сорок секунд це вісім хвилин, а не дванадцять.

Хвилини купуються пакетом у застосунку: 30 хвилин за 10 €, 100 за 25 € або 400 за 50 € — тобто від 33 до 13 центів за хвилину. Пакет не згорає з часом. Скільки лишилось, видно в застосунку, у розділі «Підписка»; там же вводиться промокод.

З якого номера дзвонять?

З номера асистента — місцевого номера тієї країни, звідки йде дзвінок. Він показаний у вашому акаунті. Якщо співрозмовник передзвонить на нього, дзвінок прийме асистент і розкаже вам.

А вхідні дзвінки?

Їх асистент приймає замість вас, коли ви не берете слухавку, — для цього телефон одноразово вмикає переадресацію службовим кодом. Вимкнути її можна будь-коли: розділ «Лінія та переадресація», кнопка набирає ##002#.

Що, якщо не взяли слухавку?

Асистент передзвонить — стільки разів і з такою паузою, як ви налаштували, і тільки в робочі години того, кому дзвонить. Коли спроби вичерпано, ви отримаєте про це повідомлення, а не мовчання.

Куди йдуть мої дані?

Адресна книга не залишає ваш телефон: асистент упізнає, хто дзвонить, на самому пристрої. Календар — тільки на запис: асистент додає туди домовленість із розмови й не читає ваших подій, бо не має права розкрити ваші плани співрозмовнику.

Щось пішло не так — куди писати?

У самому застосунку є «Повідомити про проблему»: два поля, і до нас прилітає одразу, разом із версією збірки й моделлю пристрою — без них перше питання у відповідь було б «а на чому?». Питання не про ваду — у «Підтримку»: Telegram або пошта support@gcall.app.