Умови користування
Редакція від 5 вересня 2026 року. Версія в застосунку: 2026-09-05.
Це угода між вами й сервісом GCalls Assistant («сервіс», «ми»). Встановлюючи застосунок і користуючись ним, ви приймаєте ці умови.
1. Що робить сервіс
Сервіс — це голосовий асистент на базі штучного інтелекту, який розмовляє телефоном замість вас. Він працює у два боки.
Вихідні дзвінки. Ви описуєте справу своїми словами — «подзвони в готель і перенеси заїзд на п'ятницю». Асистент перепитує те, чого бракує, і показує вам план: кому дзвонить, що скаже першою фразою, чого не робитиме. Дзвінок починається тільки після того, як ви цей план підтвердили. Після розмови ви отримуєте підсумок своєю мовою, домовленості з дослівними цитатами й розшифровку.
Вхідні дзвінки. Коли ви не берете слухавку, дзвінок приходить до асистента, він розмовляє й переказує вам суть.
Вхідні працюють через умовну переадресацію GSM, яку ви вмикаєте самі, службовим кодом оператора. Ми не можемо ані ввімкнути, ані вимкнути її за вас — iOS не дає застосункам такої можливості. Вимкнути можна будь-коли: розділ «Лінія та переадресація», кнопка набирає ##002#.
2. Що асистент робить і чого не робить
Асистент завжди повідомляє, що він асистент зі штучним інтелектом, а не ви.
Асистент не має права від вашого імені:
- підтверджувати покупки, замовлення, підписки чи будь-які платежі;
- укладати угоди й давати зобов'язання;
- називати вашу домашню адресу, коди з SMS, банківські чи паспортні дані;
- повідомляти, чи ви вдома і коли повернетесь;
- давати медичні, юридичні чи фінансові поради;
- змінювати чи скасовувати ваші наявні записи й бронювання.
Ці обмеження вбудовані в сервіс — інструментів для таких дій в асистента просто немає. Це не налаштування, які можна зняти.
Коли для справи потрібне рішення, якого асистент ухвалити не має права, він його не вигадує: він зупиняє доручення й питає вас.
Що саме асистент може сказати про вас — вирішуєте ви. Повне ім'я, номер телефону й дозвіл передзвонити — окремі перемикачі в застосунку. Вимкнене асистент вважає не забороненим, а відсутнім, тому й не вигадує заміну. На вхідних дзвінках є режим «Відповідати анонімно», у якому асистент не називає вас узагалі.
3. Хвилини й оплата
Одиниця — хвилина розмови. Рахується фактична тривалість, а не округлена вгору: дванадцять дзвінків по сорок секунд це вісім хвилин, а не дванадцять.
Хвилини купуються пакетами в застосунку через App Store:
| Пакет | Ціна | За хвилину |
|---|---|---|
| 30 хвилин | 10 € | 0,33 € |
| 100 хвилин | 25 € | 0,25 € |
| 400 хвилин | 50 € | 0,13 € |
Ціни вказані для Іспанії; App Store показує суму у вашій валюті й з відповідними податками. Пакет не згорає з часом.
Платежі проводить Apple, не ми. Ми не бачимо ваших платіжних даних. Повернення коштів — теж через Apple, за правилами App Store; ми не можемо провести його за вас.
Коли хвилини закінчуються, доручення не зникають: вони лишаються в черзі й набираються самі, щойно баланс поповнено.
4. Плата вашого оператора
Переадресований дзвінок тарифікується вашим мобільним оператором за його тарифом — це його рахунок, не наш. Умови переадресації різняться між операторами й тарифними планами; перевірте свої до ввімкнення.
5. Як можна і як не можна користуватись
Сервіс призначений для звичайних побутових і ділових дзвінків, які ви могли б зробити самі.
Ви не маєте права використовувати його для:
- переслідування, погроз, образ чи набридання будь-кому;
- масового обдзвону, телемаркетингу, холодних продажів і розсилок;
- шахрайства, видавання себе за іншу особу чи введення співрозмовника в оману щодо того, від чийого імені йде дзвінок;
- дзвінків, заборонених законом країни, звідки чи куди ви телефонуєте;
- обходу номерів, які просили більше не телефонувати.
Ви відповідаєте за те, що маєте підставу телефонувати на номер, який вказуєте. Акаунт, з якого сервіс використовують у такий спосіб, ми можемо призупинити або закрити.
6. Вік
Сервісом можуть користуватись особи, яким виповнилось 18 років.
7. Ваш акаунт
Акаунт створюється через обліковий запис Apple або Google і прив'язується до одного номера телефону, який ви вводите в застосунку. Підтвердження кодом із SMS ми не використовуємо. Один номер може належати лише одному акаунту.
Ви можете видалити акаунт разом з усіма даними просто із застосунку — розділ «Акаунт», «Видалити акаунт».
8. Чого сервіс не замінює
Сервіс не є заміною екстреного зв'язку. Не покладайтесь на асистента для дзвінків, від яких залежить чиєсь здоров'я, безпека чи майно. У невідкладній ситуації телефонуйте самі: 112 в Європейському Союзі.
Ми не гарантуємо, що асистент правильно зрозуміє кожну розмову. Підсумок, факти й розшифровка — допоміжна інформація, а не документ і не доказ. Перед тим як діяти на підставі підсумку в чомусь важливому, перевірте його — розшифровка для цього й існує.
Ми не гарантуємо, що кожен дзвінок відбудеться: телефонні мережі, оператори зв'язку й постачальники, від яких залежить дзвінок, бувають недоступні.
9. Зміни умов
Коли ці умови зміняться, застосунок покаже їх знову й попросить згоди наново. Застосунок зберігає версію умов, на яку ви погодились, саме для цього.
10. Право, що застосовується
До цих умов застосовується право Іспанії та законодавство Європейського Союзу. Ці умови не позбавляють вас прав, які надає споживачам законодавство країни вашого проживання.
11. Хто ми і як з нами звʼязатись
GCalls Assistant веде Bogdan Mozgovyi, фізична особа-підприємець з України.
Пишіть на support@gcall.app щодо цих умов, покупки або дзвінка. Повернення коштів за пакети хвилин відбувається через Apple, а не через нас — див. §3.