Términos de uso
Revisión del 5 de septiembre de 2026. Versión registrada en la app: 2026-09-05.
Este es un acuerdo entre tú y el servicio GCalls Assistant («el servicio», «nosotros»). Al instalar y usar la aplicación aceptas estos términos.
1. Qué hace el servicio
El servicio es un asistente de voz con inteligencia artificial que habla por teléfono en tu lugar. Funciona en las dos direcciones.
Llamadas salientes. Describes la gestión con tus palabras: «llama al hotel y cambia la entrada al viernes». El asistente pregunta lo que falte y te muestra un plan: a quién va a llamar, qué dirá en su primera frase, qué no hará. La llamada empieza solo después de que confirmes ese plan. Después recibes un resumen en tu idioma, lo acordado con citas textuales y una transcripción.
Llamadas entrantes. Cuando no descuelgas, la llamada llega al asistente, que habla con quien llama y te transmite lo esencial.
Las entrantes funcionan mediante desvío condicional GSM, que activas tú mismo con el código de servicio de tu operador. No podemos activarlo ni desactivarlo por ti — iOS no da esa capacidad a las aplicaciones. Puedes desactivarlo cuando quieras: la sección «Línea y desvío», donde un botón marca ##002#.
2. Qué hace y qué no hace el asistente
El asistente siempre indica que es un asistente de inteligencia artificial y no tú.
El asistente no está autorizado, en tu nombre, a:
- confirmar compras, pedidos, suscripciones o cualquier pago;
- celebrar acuerdos ni asumir compromisos;
- facilitar tu domicilio, códigos de SMS, datos bancarios o de tu pasaporte;
- decir si estás en casa o cuándo vuelves;
- dar consejo médico, jurídico o financiero;
- cambiar ni cancelar reservas o citas que ya tengas.
Estos límites están integrados en el servicio — el asistente sencillamente no dispone de herramientas para esas acciones. No son ajustes que se puedan desactivar.
Cuando una gestión exige una decisión que no le corresponde tomar, no se la inventa: se detiene y te pregunta.
Qué puede decir el asistente sobre ti lo decides tú. Tu nombre completo, tu número de teléfono y el permiso para devolverte la llamada son interruptores separados en la app. Lo que está apagado se trata como ausente, no como prohibido, así que el asistente no inventa un sustituto. Las llamadas entrantes tienen además un modo «Responder de forma anónima», en el que el asistente no te nombra en absoluto.
3. Minutos y pago
La unidad es el minuto de conversación. Se cuenta la duración real, no redondeada hacia arriba: doce llamadas de cuarenta segundos son ocho minutos, no doce.
Los minutos se compran por paquetes dentro de la app, a través del App Store:
| Paquete | Precio | Por minuto |
|---|---|---|
| 30 minutos | 10 € | 0,33 € |
| 100 minutos | 25 € | 0,25 € |
| 400 minutos | 50 € | 0,13 € |
Los precios indicados son para España; el App Store muestra el importe en tu moneda y con los impuestos que correspondan. Un paquete no caduca.
El pago lo cobra Apple, no nosotros. Nunca vemos tus datos de pago. Las devoluciones también se tramitan con Apple según las reglas del App Store; nosotros no podemos hacerlas por ti.
Cuando te quedas sin minutos, tus encargos no se pierden: esperan en la cola y se marcan solos en cuanto recargas el saldo.
4. Lo que cobra tu operador
Una llamada desviada la cobra tu operador móvil según su tarifa — esa factura es suya, no nuestra. Las condiciones del desvío varían entre operadores y planes; consulta las tuyas antes de activarlo.
5. Cómo se puede y cómo no se puede usar
El servicio está pensado para llamadas personales y profesionales corrientes, de las que podrías hacer tú mismo.
No puedes usarlo para:
- acosar, amenazar, insultar o molestar a nadie;
- marcación masiva, telemarketing, venta en frío o campañas;
- fraude, suplantación de identidad, o inducir a error al interlocutor sobre en nombre de quién se hace la llamada;
- llamadas prohibidas por la ley del país desde el que llamas o al que llamas;
- sortear números que han pedido no recibir más llamadas.
Eres responsable de tener un motivo para llamar al número que nos indicas. Una cuenta usada de cualquiera de estas formas puede ser suspendida o cerrada.
6. Edad
El servicio pueden usarlo personas mayores de 18 años.
7. Tu cuenta
La cuenta se crea mediante tu cuenta de Apple o de Google y queda vinculada a un único número de teléfono, que introduces en la app. No usamos códigos de confirmación por SMS. Un número solo puede pertenecer a una cuenta.
Puedes eliminar tu cuenta junto con todos sus datos desde la propia app — la sección «Cuenta», «Eliminar cuenta».
8. Lo que el servicio no sustituye
El servicio no sustituye a la comunicación de emergencia. No confíes en el asistente para llamadas de las que dependa la salud, la seguridad o los bienes de alguien. En una emergencia, llama tú: 112 en la Unión Europea.
No garantizamos que el asistente entienda correctamente todas las conversaciones. El resumen, los datos y la transcripción son información de apoyo, no un documento ni una prueba. Antes de actuar según un resumen en algo importante, compruébalo — la transcripción existe precisamente para eso.
No garantizamos que todas las llamadas se realicen: las redes telefónicas, los operadores y los proveedores de los que depende una llamada a veces no están disponibles.
9. Cambios en estos términos
Cuando estos términos cambien, la app volverá a mostrarlos y te pedirá el consentimiento de nuevo. La app guarda la versión de los términos que aceptaste justamente para eso.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española y por el Derecho de la Unión Europea. Nada de lo aquí dispuesto suprime los derechos que la normativa de consumo de tu país de residencia te reconoce.
11. Quiénes somos y cómo contactarnos
GCalls Assistant lo explota Bogdan Mozgovyi, persona física que trabaja como autónomo desde Ucrania.
Escribe a support@gcall.app sobre estos términos, sobre una compra o sobre una llamada. Los reembolsos de los packs de minutos se tramitan a través de Apple y no a través nuestro — véase §3.