Política de privacidade
Revisão de 20 de outubro de 2026. Versão registada na app: 2026-10-20.
1. Sobre quem trata esta política
Sobre duas pessoas distintas, e a diferença entre elas é o principal que convém perceber aqui.
Sobre ti. Instalaste a aplicação, criaste uma conta e aceitaste-a.
Sobre quem está do outro lado da linha. Essa pessoa não nos deu qualquer consentimento — nem quem te liga a ti, nem o estabelecimento a quem o assistente liga a teu pedido. Dela sabemos exatamente o que se disse na conversa, e tratamo-lo em conformidade.
O assistente indica sempre que é uma inteligência artificial, em qualquer chamada e sem exceções.
Não gravamos o áudio da conversa nem o armazenamos em lado nenhum. A voz é processada na hora, para se tornar texto, e desaparece com a chamada. O que fica é a transcrição.
2. O que recolhemos
Sobre ti: o nome e o endereço de correio da conta com que inicias sessão — Apple ou Google; o número de telefone que introduziste; o país e o operador desse número; as definições do assistente.
Nenhuma das duas nos entrega mais do que isso. A aplicação não pede acesso ao teu correio, aos teus ficheiros nem aos teus contactos. Se iniciares sessão com a Apple e escolheres ocultar o teu endereço, recebemos o endereço de reencaminhamento da Apple e nunca vemos o real — é uma decisão tua, e aqui não te custa nada.
Sobre cada chamada: o número da outra parte, a hora e a duração, a transcrição, o resumo e os dados que o assistente extraiu da conversa. O áudio não está entre eles.
Das permissões do telefone:
| Permissão | O que acontece com ela |
|---|---|
| Contactos | A comparação é feita no próprio dispositivo. A tua lista de contactos não sai do telefone e não chega aos nossos servidores. |
| Calendário | Só escrita. O assistente acrescenta o combinado na chamada e não lê os teus eventos — caso contrário poderia revelar os teus planos à pessoa com quem fala. |
| Localização | Só enquanto a app está aberta, e apenas para determinar o país da chamada. Não guardamos histórico de localização. |
| Notificações | Para te avisar de que uma chamada aconteceu, ou de que o assistente precisa de uma decisão tua. |
3. Para que é preciso
A transcrição existe para que possas verificar o assistente. Quando ele escreve «prometeram um desconto até ao fim do mês», ao seu lado está uma frase textual — é isso que transforma um relato numa prova. Sem ela, um resumo não se pode verificar nem discutir.
O número da outra parte é preciso para que possas devolver a chamada, e para que funcionem a lista de bloqueados e a recusa a vendedores.
Não usamos o conteúdo das tuas conversas para treinar modelos e não vendemos dados. No serviço não há publicidade.
4. A quem os cedemos
Uma chamada é fisicamente impossível sem estas empresas. Cada uma vê apenas o que a sua parte do trabalho exige.
| A quem | Para quê | O que vê |
|---|---|---|
| Telnyx, Twilio | telefonia — a própria chamada | números, fluxo de áudio |
| LiveKit | processamento de voz em tempo real | fluxo de áudio |
| Deepgram | reconhecimento da fala | áudio, texto |
| Cartesia | síntese de voz | o texto que o assistente pronuncia |
| OpenAI | o modelo que conduz a conversa | o texto da conversa |
| Anthropic | interpretar os teus encargos e construir o plano da chamada | o texto do encargo e do plano |
| Supabase | armazenamento de dados | tudo o enumerado no §2 |
| Apple | acesso à conta e pagamento dos pacotes de minutos | nome e correio; o pagamento — nunca vemos os teus dados bancários |
| acesso à conta | nome e correio |
Os dados são armazenados em servidores da União Europeia. Alguns dos fornecedores acima tratam-nos fora da UE; essas transferências amparam-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. O serviço é explorado a partir da Ucrânia e administrado a partir de lá; o armazenamento continua a ser na UE.
5. Quanto tempo os conservamos
O áudio não é armazenado de todo, por isso não tem prazo de conservação. Durante três dias de setembro de 2026 guardámos gravações das conversas por noventa dias; a 5 de setembro deixámos de o fazer e apagámos o que se tinha acumulado. A voz de alguém que não assinou nada connosco já não está em parte nenhuma.
| O quê | Até quando |
|---|---|
| Áudio da conversa | não é armazenado |
| Transcrição, resumo, dados | até apagares a chamada ou a conta |
| Número da outra parte, hora, duração | igual |
| O teu perfil e as tuas definições | enquanto a conta existir |
| Números que pediram não ser contactados | enquanto a conta existir; é o que impede voltar a ligar-lhes |
Eliminar a tua conta a partir da app apaga tudo o anterior.
6. Os teus direitos
Nos termos do RGPD tens o direito de:
- obter uma cópia dos teus dados;
- retificar os inexatos;
- apagá-los («direito a ser esquecido»);
- limitar o tratamento ou opor-te a ele;
- portar os teus dados para outro serviço;
- apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo — em Espanha, a AEPD.
A via mais rápida para exercer o direito de eliminação é o botão «Eliminar conta» da app. Para o resto, escreve-nos.
Se foste contactado pelo assistente e queres que o teu número não volte a ser marcado nunca, ou que a transcrição da tua conversa seja apagada, escreve para support@gcall.app — não é preciso ser utilizador do serviço para isso.
7. Quem é o responsável pelo tratamento e como contactá-lo
O responsável é Bogdan Mozgovyi, pessoa singular que explora o GCalls Assistant como trabalhador independente a partir da Ucrânia. Não há nenhuma sociedade por detrás do serviço.
Escreve para support@gcall.app para qualquer assunto desta política — uma cópia dos teus dados, uma retificação, uma eliminação, uma oposição ou uma pergunta sobre como o assistente conduziu uma chamada. Não é preciso ser utilizador do serviço para escrever.