Política de privacidad
Revisión del 5 de septiembre de 2026. Versión registrada en la app: 2026-09-05.
1. Sobre quién trata esta política
Sobre dos personas distintas, y la diferencia entre ellas es lo principal que conviene entender aquí.
Sobre ti. Instalaste la aplicación, creaste una cuenta y lo aceptaste.
Sobre quien está al otro lado de la línea. Esa persona no nos dio ningún consentimiento — ni quien te llama a ti, ni el establecimiento al que el asistente llama a petición tuya. De ella sabemos exactamente lo que se dijo en la conversación, y lo tratamos en consecuencia.
El asistente siempre indica que es una inteligencia artificial, en cualquier llamada y sin excepciones.
No grabamos el audio de la conversación ni lo almacenamos en ningún sitio. La voz se procesa sobre la marcha, para convertirse en texto, y desaparece con la llamada. Lo que queda es la transcripción.
2. Qué recogemos
Sobre ti: el nombre y la dirección de correo de la cuenta con la que inicias sesión — Apple o Google; el número de teléfono que introdujiste; el país y el operador de ese número; los ajustes del asistente.
Ninguna de las dos nos entrega más que eso. La aplicación no pide acceso a tu correo, a tus archivos ni a tus contactos. Si inicias sesión con Apple y eliges ocultar tu dirección, recibimos la dirección de reenvío de Apple y nunca vemos la real — es una decisión tuya, y aquí no te cuesta nada.
Sobre cada llamada: el número de la otra parte, la hora y la duración, la transcripción, el resumen y los datos que el asistente extrajo de la conversación. El audio no está entre ellos.
De los permisos del teléfono:
| Permiso | Qué ocurre con él |
|---|---|
| Contactos | La comparación se hace en el propio dispositivo. Tu agenda no sale del teléfono y no llega a nuestros servidores. |
| Calendario | Solo escritura. El asistente añade lo acordado en la llamada y no lee tus eventos — de lo contrario podría revelar tus planes a la persona con la que habla. |
| Ubicación | Solo mientras la app está abierta, y únicamente para determinar el país de la llamada. No guardamos historial de ubicación. |
| Notificaciones | Para avisarte de que una llamada ha ocurrido, o de que el asistente necesita una decisión tuya. |
3. Para qué hace falta
La transcripción existe para que puedas comprobar al asistente. Cuando escribe «prometieron un descuento hasta fin de mes», a su lado hay una cita literal — eso es lo que convierte un relato en una prueba. Sin ella, un resumen no se puede ni verificar ni discutir.
El número de la otra parte hace falta para que puedas devolver la llamada, y para que funcionen la lista de bloqueados y el rechazo a comerciales.
No usamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos y no vendemos datos. En el servicio no hay publicidad.
4. A quién se lo cedemos
Una llamada es físicamente imposible sin estas empresas. Cada una ve solo lo que su parte del trabajo requiere.
| A quién | Para qué | Qué ve |
|---|---|---|
| Telnyx, Twilio | telefonía — la llamada misma | números, flujo de audio |
| LiveKit | procesamiento de voz en tiempo real | flujo de audio |
| Deepgram | reconocimiento del habla | audio, texto |
| Cartesia | síntesis de voz | el texto que el asistente pronuncia |
| OpenAI | el modelo que mantiene la conversación | el texto de la conversación |
| Anthropic | interpretar tus encargos y construir el plan de llamada | el texto del encargo y del plan |
| Supabase | almacenamiento de datos | todo lo enumerado en §2 |
| Apple | acceso a la cuenta y pago de los paquetes de minutos | nombre y correo; el pago — nunca vemos tus datos bancarios |
| acceso a la cuenta | nombre y correo |
Los datos se almacenan en servidores de la Unión Europea. Algunos de los proveedores anteriores los tratan fuera de la UE; esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El servicio se explota desde Ucrania y se administra desde allí; el almacenamiento sigue estando en la UE.
5. Cuánto tiempo lo conservamos
El audio no se almacena en absoluto, así que no tiene plazo de conservación. Durante tres días de septiembre de 2026 guardamos grabaciones de las conversaciones noventa días; el 5 de septiembre dejamos de hacerlo y borramos lo que se había acumulado. La voz de alguien que no ha firmado nada con nosotros ya no está en ninguna parte.
| Qué | Hasta cuándo |
|---|---|
| Audio de la conversación | no se almacena |
| Transcripción, resumen, datos | hasta que borres la llamada o la cuenta |
| Número de la otra parte, hora, duración | igual |
| Tu perfil y tus ajustes | mientras exista la cuenta |
| Números que pidieron no ser llamados | mientras exista la cuenta; es lo que impide volver a llamarlos |
Eliminar tu cuenta desde la app borra todo lo anterior.
6. Tus derechos
Conforme al RGPD tienes derecho a:
- obtener una copia de tus datos;
- rectificar los inexactos;
- suprimirlos («derecho al olvido»);
- limitar el tratamiento u oponerte a él;
- portar tus datos a otro servicio;
- presentar una reclamación ante una autoridad de control — en España, la AEPD.
La vía más rápida para ejercer el derecho de supresión es el botón «Eliminar cuenta» de la app. Para lo demás, escríbenos.
Si te ha llamado el asistente y quieres que tu número no se vuelva a marcar nunca, o que se borre la transcripción de tu conversación, escribe a support@gcall.app — no hace falta ser usuario del servicio para ello.
7. Quién es el responsable del tratamiento y cómo contactarlo
El responsable es Bogdan Mozgovyi, persona física que explota GCalls Assistant como autónomo desde Ucrania. No hay ninguna sociedad detrás del servicio.
Escribe a support@gcall.app para cualquier asunto de esta política — una copia de tus datos, una rectificación, una supresión, una oposición o una pregunta sobre cómo el asistente llevó una llamada. No hace falta ser usuario del servicio para escribir.